[صفحه اصلی ]   [Archive] [ English ]  
:: صفحه اصلي :: درباره نشريه :: آخرين شماره :: تمام شماره‌ها :: جستجو :: ثبت نام :: ارسال مقاله :: تماس با ما ::
بخش‌های اصلی
صفحه اصلی::
اطلاعات نشریه::
آرشیو مجله و مقالات::
برای نویسندگان::
برای داوران::
ثبت نام و اشتراک::
تماس با ما::
تسهیلات پایگاه::
::
جستجو در پایگاه

جستجوی پیشرفته
..
دریافت اطلاعات پایگاه
نشانی پست الکترونیک خود را برای دریافت اطلاعات و اخبار پایگاه، در کادر زیر وارد کنید.
..
:: دوره 14، شماره 1 - ( بهار 1402 ) ::
جلد 14 شماره 1 صفحات 18-11 برگشت به فهرست نسخه ها
ارزیابی میزان رضایت بیماران از خدمات ارائه‌شده در درمانگاه طب سنتی دانشگاه علوم پزشکی ایران
فتانه هاشم دباغیان ، حوریه محمدی کناری ، آیدا اصغری*
چکیده:   (668 مشاهده)
سابقه و هدف: بررسی رضایت مشتریان از ارائۀ خدمات از روش‌های ارزشیابی است که لازم است به‌طور دوره‌ای در هر سازمانی انجام شود. لذا مطالعۀ حاضر با هدف بررسی رضایت بیماران از ارائۀ خدمات در درمانگاه طب سنتی دانشگاه علوم پزشکی ایران انجام شد.
مواد و روش‌‏ها: تعداد ۲۸۰ نفر از مراجعان به درمانگاه طب سنتی دانشگاه علوم پزشکی ایران در سال ۱۴۰۰ به روش ساده انتخاب شدند و نسخۀ فارسی پرسشنامۀ PSQ-۱۸ را تکمیل کردند. داده‌ها با نرم‌افزار SPSS توصیف و تحلیل شد.
یافته‌ها: میانگین سنی نمونۀ حاضر ۳۹/۶۶ سال (۱۲/۵۱ درصد) و ۱۷۶ نفر (۶۲/۶ درصد) زن بودند. شایع‌ترین علت نارضایتی بیماران در این مطالعه، هزینه‌های بالای درمان و مدت انتظار زیاد برای دریافت نوبت و همچنین در داخل درمانگاه ذکر شد. رفتار مناسب پزشکان و کارکنان درمانگاه با بیماران، معاینۀ دقیق و صرف وقت مناسب برای بیماران از نکات مثبتی بود که درصد زیادی از بیماران به آنها اشاره کردند. همچنین در همۀ حیطه‌ها، افزایش رضایت نسبت به مطالعۀ سال ۹۲ مشاهده شد.

نتیجه‏‌گیری: نتایج مطالعۀ حاضر رضایت نسبی مراجعه‌کنندگان از همۀ حیطه‌های ارائۀ خدمات در درمانگاه طب سنتی دانشگاه علوم پزشکی ایران و ارتقای آن نسبت به مطالعۀ قبلی را نشان داد.
واژه‌های کلیدی: رضایت بیماران، طب سنتی، طب ایرانی
متن کامل [PDF 327 kb]   (332 دریافت)    
نوع مطالعه: اصيل پژوهشي | موضوع مقاله: تخصصي
دریافت: 1401/7/21 | پذیرش: 1402/2/5
ارسال پیام به نویسنده مسئول

ارسال نظر درباره این مقاله
نام کاربری یا پست الکترونیک شما:

CAPTCHA


XML   English Abstract   Print


Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:

Hashem Dabaghian F, Mohammadi Kenari H, Asghari A. Evaluation of patient satisfaction with the services provided in the traditional medicine clinic of Iran University of Medical Sciences. jiitm 2023; 14 (1) :11-18
URL: http://jiitm.ir/article-1-1574-fa.html

هاشم دباغیان فتانه، محمدی کناری حوریه، اصغری آیدا. ارزیابی میزان رضایت بیماران از خدمات ارائه‌شده در درمانگاه طب سنتی دانشگاه علوم پزشکی ایران. مجله طب سنتي اسلام وايران. 1402; 14 (1) :11-18

URL: http://jiitm.ir/article-1-1574-fa.html



بازنشر اطلاعات
Creative Commons License این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است.
دوره 14، شماره 1 - ( بهار 1402 ) برگشت به فهرست نسخه ها
مجله طب سنتی اسلام و ایران Journal of Islamic and Iranian Traditional Medicine

Creative Commons License
This Journal is licensed under a Attribution-NonCommercial 4.0 International License

Persian site map - English site map - Created in 0.09 seconds with 36 queries by YEKTAWEB 4645